אמנת שרות 

שואף את ברוק עושה רבות על מנת לספק לכם שירות איכותי ומהיר העומד בסטנדרטים גבוהים ביותר, במסגרת מאמצים אלה וכחלק ממדיניות איכות השירות שלנו, שואף את ברוק מתחייבת למלא את חלקה באמנת מצוינות והגינות השרות. ניסחנו את אמנת השירות של שואף את ברוק - אמנה המגדירה את יעדי השירות ומחייבת אותנו לעמוד בהם.

עיקרי אמנת השירות של שואף את ברוק :

* צוות העובדים יפעל במקצועיות רבה בכל התחומים, תוך כדי מתן מענה הולם.

* צוות העובדים ישאף לתת ללקוחות שואף את ברוק שירות איכותי, אמין, הוגן, אדיב, סבלני ואוהד.

* צוות העובדים ישמור על כללי האתיקה המקצועית ללא משוא פנים, מתן מידע אמין ויקפיד על הופעה ייצוגית.

* צוות יפעל בשקיפות מלאה כלפי לקוחות המפעל.

* צוות העובדים יפעל תוך התמקדות בצורכי הלקוח ובציפיותיו, במסגרת זו תהיה החברה זמינה לפניות לקוחותיה במגוון ערוצים: בטלפון, בטלפון סלולארי, באינטרנט, במיילים, בפקס, בכתב, ובפגישות פנים אל פנים.

בכדי לענות על ציפיותיכם לאורך זמן, מפעילה שואף את ברוק מערך משובים מקיף בקרב לקוחותיה.

המשוב משמש אותנו המנהלים והעובדים ככלי חשוב להערכת הביצועים ולשיפור מתמיד של רמת השירות במידת הצורך.